Declaração de privacidade

Última atualização: 23 de agosto de 2026

No Fullcarro protegemos os dados pessoais de quem usa a Plataforma. Esta Declaração explica quais dados tratamos, com qual finalidade e quais direitos o titular tem, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis sobre proteção de dados pessoais.

1. Controlador do tratamento

Fullcarro, com domicílio e operação em Bogotá D.C., República da Colômbia. Canal de atendimento: [email protected].

2. Quais dados coletamos

Dados que o titular nos fornece: nome, e-mail, telefone ou celular, e as informações que inclui no seu perfil, nos seus anúncios (dados do veículo, localização, fotografias) e nas mensagens que envia a outros Usuários.
Dados coletados automaticamente: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, buscas, favoritos e atividade dentro da Plataforma, por meio de cookies e tecnologias similares.
Dados de terceiros: informações dos gateways de pagamento quando o Usuário contrata um plano. O Fullcarro não armazena os dados completos dos cartões.

3. Finalidades do tratamento

Criar e administrar a conta do Usuário.
Permitir a publicação de anúncios e o funcionamento do marketplace.
Conectar compradores e vendedores e facilitar o contato entre eles (por exemplo, mostrar ao Vendedor os dados de contato de um interessado, e vice-versa).
Enviar notificações sobre a atividade da conta, mensagens, interessados e alertas de buscas salvas.
Contatar o Usuário por e-mail, SMS e/ou WhatsApp quando ele tiver autorizado.
Atender consultas nos canais de atendimento (inclusive WhatsApp), que podem se apoiar em ferramentas de inteligência artificial supervisionadas por nossa equipe.
Prevenir fraudes e proteger a segurança da Plataforma e dos Usuários.
Melhorar o serviço e elaborar estatísticas.
Cumprir obrigações legais e atender requerimentos de autoridades.

4. Base legal do tratamento

Os dados são tratados com o consentimento do titular, concedido ao se cadastrar e aceitar esta Declaração e a Autorização para o tratamento de dados pessoais, e nas demais hipóteses legais previstas na LGPD (por exemplo, execução de contrato e legítimo interesse).

5. Com quem compartilhamos os dados

Com fornecedores que prestam serviços ao Fullcarro (hospedagem, envio de e-mails, mensageria por WhatsApp, gateway de pagamento, analytics), que atuam como operadores e só tratam os dados conforme nossas instruções. Os principais operadores são:
- Hostinger International Ltd. — hospedagem de servidores (Estados Unidos).
- Cloudflare, Inc. — segurança e rede de entrega de conteúdo (global).
- Meta Platforms, Inc. — mensageria pela API do WhatsApp Business (Estados Unidos).
- Google LLC — análise de uso com Google Analytics e Google Tag Manager (Estados Unidos).
- Anthropic, PBC — assistência com inteligência artificial nos canais de atendimento (processa o texto das mensagens para ajudar a respondê-las) (Estados Unidos).
- Mercado Pago — processamento de pagamentos (conforme o país de operação).
Com outros Usuários, apenas os dados de contato necessários para que comprador e vendedor possam negociar diretamente.
Com autoridades, quando a lei exigir.

Quando uma autoridade pública solicita informações ou dados pessoais, o Fullcarro: (i) verifica que a solicitação seja legal e provenha de autoridade competente; (ii) divulga apenas a informação mínima necessária; (iii) documenta a solicitação e a resposta dada; e (iv) pode contestar solicitações que considere ilegais ou desproporcionais.

O Fullcarro não vende nem aluga os dados pessoais.

6. Cookies

A Plataforma usa cookies e tecnologias similares para funcionar, lembrar preferências, medir o uso e melhorar a experiência. Para a medição de uso utilizamos o Google Analytics. O Usuário pode configurar seu navegador para limitar os cookies, embora algumas funções possam ser afetadas.

7. Transferências internacionais

Os dados podem ser hospedados ou processados por fornecedores localizados em outros países. Nesses casos, o Fullcarro adota as medidas necessárias para que tais terceiros ofereçam níveis de proteção adequados conforme a lei aplicável.

8. Conservação

Os dados são conservados enquanto o Usuário mantiver sua conta e pelo tempo adicional necessário para cumprir obrigações legais, atender reclamações ou exercer a defesa do Fullcarro. Depois são eliminados ou anonimizados.

9. Segurança

O Fullcarro aplica medidas administrativas, técnicas e físicas razoáveis para proteger os dados. Nenhum sistema é totalmente infalível; o Usuário também é responsável por cuidar de suas credenciais.

10. Direitos do titular

O titular pode, de forma gratuita: confirmar a existência de tratamento; acessar, corrigir, atualizar e complementar seus dados; solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; solicitar a portabilidade; ser informado sobre o compartilhamento; revogar o consentimento; e peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer esses direitos, o titular pode escrever para [email protected]. Atendemos as solicitações nos prazos previstos na LGPD.

11. Crianças e adolescentes

A Plataforma não é destinada a menores de idade. O Fullcarro não coleta conscientemente seus dados; caso sejam detectados, serão eliminados.

12. Alterações

Esta Declaração pode ser atualizada. As mudanças valem a partir de sua publicação na Plataforma.

13. Contato

Controlador: Fullcarro — [email protected] — Bogotá D.C., Colômbia.